Bem-vindo à seção FAQ do Awaz.ai!
Este guia responde às perguntas mais frequentes para ajudar você a começar e navegar na plataforma com facilidade.
✔ Como se cadastrar e configurar sua conta
✔ Visão geral das principais funcionalidades
✔ Gerenciamento do plano de assinatura e faturamento
✔ Upload e gestão de listas de contatos
✔ Notas importantes sobre números de telefone na Índia
✔ Política de reembolso e termos de assinatura
✔ Onde encontrar ajuda e suporte adicionais
Perguntas Frequentes
Q: Como faço para me cadastrar?
1️⃣ Acesse www.awaz.ai
2️⃣ Clique em Sign Up no canto superior direito
3️⃣ Preencha nome, e-mail, telefone e senha
4️⃣ Escolha o tipo de conta: pessoal ou empresarial
5️⃣ Selecione um plano com 14 dias grátis
6️⃣ Informe dados de pagamento (sem cobrança no teste)
7️⃣ Verifique seu e-mail e faça login
Q: Quais são as principais funcionalidades do Awaz.ai?
🔹 Assistentes de voz IA personalizáveis
🔹 Campanhas de chamadas inbound e outbound
🔹 Análises de chamadas, gravações e análise de sentimento
🔹 Gestão de listas de contatos (manual e CSV)
🔹 Integração com Google Calendar
🔹 Integração com CRM e Zapier
🔹 Flexibilidade nos planos Starter e Pro
Q: Como altero meu plano de assinatura?
1️⃣ Faça login
2️⃣ Vá em Settings > Billing
3️⃣ Escolha novo plano e confirme
✔ Mudanças são imediatas e proporcionais
✔ Sem cobranças durante o teste
✔ Cancelamento a qualquer momento
Q: Como faço upload de um arquivo CSV para minha lista?
1️⃣ Acesse Lists
2️⃣ Clique em Add New List e depois em Import Contacts
3️⃣ Baixe o modelo CSV para formatar seu arquivo
4️⃣ Faça upload e confirme
✔ Mantenha colunas corretas
✔ Evite linhas vazias e duplicatas
Q: Posso usar ou comprar números indianos no Awaz.ai?
Devido a regras da Índia, números VOIP indianos não são suportados diretamente.
Alternativas:
Opção 1️⃣ : SIP Trunking
Conecte números locais da Índia usando SIP Trunking com provedores indianos.
Configure isso em Configurações > Integrações > Telefone > SIP.
📌 Precisa de ajuda para conectar seu próprio número VoIP? Leia nosso Guia de Configuração de SIP Trunking – instruções passo a passo para integrar seu provedor VoIP ao Awaz.ai usando credenciais SIP.
⚠️ Nota Importante: O SIP Trunking está disponível como opção de integração. No entanto, devido às regulamentações de VoIP na Índia, temos suporte extremamente limitado para conexões SIP com números indianos. Por essa restrição, não recomendamos o uso de SIP para números indianos, pois pode não funcionar de forma confiável.
Para uma experiência mais consistente e com suporte garantido, recomendamos utilizar a Opção 2: Chamadas com Número Internacional.
Opção 2️⃣ : Chamadas com Número Internacional
Adquira um número internacional (por exemplo, um número dos EUA) diretamente pelo Awaz.ai através da opção ‘Novo Número de Telefone’.
Você ainda pode ligar para números indianos de forma eficaz utilizando esse número internacional.
Q: Qual é a política de reembolso?
Não há reembolso após a assinatura
Teste grátis de 14 dias sem cobrança
Alterações de plano são possíveis com efeito imediato
Recomendamos avaliar bem no teste antes de pagar
Q: Onde encontro ajuda adicional?
Temos muitos recursos para te apoiar!
📺 Vídeos Tutoriais: Assista a guias passo a passo
🔑 Login / Cadastro: Acesse o Awaz.ai
📖 Central de Ajuda: Visite nossa base de conhecimento
📧 E-mail de Suporte: [email protected]
👩💻 Ainda tem dúvidas? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você!