Bem-vindo ao Painel do Awaz.ai!
O painel do Awaz.ai é seu centro de controle para gerenciar agentes de voz IA, campanhas, contatos, gravações e integrações. Este guia vai te ajudar a:
✔ Entender o layout do painel
✔ Explorar as principais seções do menu e suas funções
✔ Aprender a acompanhar análises de chamadas e desempenho de campanhas
✔ Personalizar configurações, integrações CRM e números de telefone
Visão Geral do Layout do Painel
Ao fazer login no Awaz.ai, você cairá no painel principal, onde poderá gerenciar agentes IA, rodar campanhas, acompanhar resultados e ajustar configurações.
🔹 Onde encontrar o menu:
O menu de navegação principal fica no lado esquerdo da tela.
Seções principais do painel:
➡ Agents (Agentes) – Gerencie e personalize seus assistentes de voz IA.
➡ Knowledge (Conhecimento) – Faça upload de documentos, URLs ou textos para treinar seus agentes.
➡ Lists (Listas) – Faça upload, importe e categorize listas de contatos.
➡ Campaigns (Campanhas) – Configure campanhas de chamadas inbound e outbound.
➡ Recordings (Gravações) – Acompanhe análises de chamadas, resultados e transcrições.
➡ Calendars (Calendários) – Integre Google Calendar para agendamento pela IA.
➡ Settings (Configurações) – Gerencie assinaturas, integrações, ferramentas CRM e números telefônicos.
Explicação dos Menus Principais
🔹 Agents – Gerencie Agentes de Voz IA
Crie, edite e personalize agentes IA para atendimento telefônico.
Configure roteiros, tons e comportamentos para campanhas específicas.
🔹 Knowledge – Treine Agentes IA com Conteúdo Estruturado
Adicione FAQs, documentos de produtos ou conteúdo de site para referência durante chamadas.
Formatos aceitos:
✅ Texto (perguntas e respostas)
✅ Arquivos (PDF, DOC – até 2MB)
✅ URLs (até 300 por base)Crie múltiplas bases de conhecimento para organizar por tema ou equipe.
Associe as bases aos agentes via configurações.
🔹 Lists – Gerencie Dados de Contatos
Crie listas clicando em "Add New List" no canto superior esquerdo do menu Lists.
Adicione contatos manualmente ou importe via CSV.
Categorias de contatos:
All (Todos)
Contacted (Contatados)
Not Contacted (Não contatados)
Unsubscribed (Cancelaram inscrição)
🔹 Campaigns – Automatize Chamadas Inbound e Outbound
Configure e personalize campanhas, definindo:
✅ Número de tentativas diárias
✅ Intervalo entre tentativas
✅ Orçamento diário de chamadas
✅ Fuso horário para agendamento adequado
✅ Períodos específicos para operação dos agentes
🔹 Recordings – Acesse Análises e Transcrições
Acompanhe métricas detalhadas:
✅ Dados do contato
✅ Tipo de chamada (Inbound/Outbound)
✅ Origem (qual agente)
✅ Duração e custo
✅ Data e hora
✅ Status (não atendida, atendida ou finalizada com resultado)
Revise transcrições para controle de qualidade e análise geral, incluindo detecção de sentimento e motivos dos resultados.
🔹 Calendars – Agendamento Sincronizado com IA
Crie calendários clicando em "+ Calendar" no canto superior direito. Integre com Google Calendar para que o agente saiba sua disponibilidade e agende reuniões automaticamente.
🔹 Settings – Assinatura, Integrações e Números
Gerencie seu plano e cobrança, cancele facilmente pelo menu. Integre ferramentas CRM e Zapier para automação.
Conecte ou compre números:
✅ Use seu número para agentes IA
✅ Compre números pelo Awaz.ai para uso dedicado
✅ Conecte WhatsApp para multicanais
Navegação Rápida & Suporte
🔹 Dicas de Navegação Rápida:
Clique em qualquer seção do menu lateral para alternar entre recursos.
Use Calendars para ver reuniões agendadas pela IA.
Visite Recordings para analisar desempenho e sentimentos dos usuários.
🔹 Ajuda e Suporte:
Temos muitos recursos para te apoiar!
📺 Vídeos Tutoriais: Assista a guias passo a passo
🔑 Login / Cadastro: Acesse o Awaz.ai
📖 Central de Ajuda: Visite nossa base de conhecimento
📧 E-mail de Suporte: [email protected]
👩💻 Ainda tem dúvidas? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você!
💡 Dica: Acesse tutoriais e suporte sempre pelo site Awaz.ai!