Visão Geral
Como parceiro Whitelabel, você controla sua própria precificação e cobrança, mas é essencial entender a estrutura de custos do Awaz.ai. Este artigo detalha todos os custos envolvidos — incluindo processamento de IA, telefonia, OpenAI, SendGrid e taxas de transação — além das recomendações para manter a operação sem interrupções.
Ao final deste guia, você vai entender:
✔ O que está incluso na taxa de uso de ~US$0,12/min de IA
✔ Como funcionam as cobranças de telefonia (Twilio/Telnyx)
✔ Quais taxas e assinaturas adicionais se aplicam
✔ O papel de serviços de terceiros como Retell, OpenAI e SendGrid
1. Taxas de Uso da AI (~$0,12/min)
A Awaz.ai não cobra você diretamente por minuto. Em vez disso, conectamos você a provedores terceiros de infraestrutura de AI, que cobram pelo uso real.
A média é cerca de $0,12 por minuto, debitado conforme uso.
🔍 O que está incluído nesse valor:
Reconhecimento de fala (STT) — converte a conversa em texto
Processamento do modelo de linguagem (LLM) — gera respostas e comandos do agente
Síntese de voz (TTS) — transforma respostas em voz natural
🎙️ Custo de voz:
As vozes ultra-realistas da ElevenLabs estão inclusas nesse valor (~$0,07/min só para voz).
📌 Importante: Esse valor cobre apenas o processamento de AI, não os minutos da chamada telefônica.
2. Cobrança de Telefonia (Custos da Operadora)
A Awaz.ai não atua como operadora telefônica. Você deve conectar sua própria conta de telefonia, como Twilio ou Telynx.
📞Como funciona a cobrança:
Você conecta sua conta Twilio ou Telynx via API
O custo varia por região, número e tipo de chamada (entrada ou saída)
📌 Importante: Você só paga por chamadas atendidas, chamadas não atendidas não são cobradas.
3. Assinatura da Plataforma Awaz.ai
O acesso Whitelabel à Awaz.ai é cobrado em um único plano com todos os recursos incluídos. A solução Whitelabel está
Você pode escolher pagar:
Mensalmente, faturado uma vez por mês
Anualmente, com desconto por pré-pagamento
Todos os planos Whitelabel têm os mesmos recursos:
Dashboard com sua marca
Agentes, campanhas e integrações ilimitados
Faturamento de clientes e integração Stripe
Suporte a números via Twilio/Telynx, SIP trunking e outros
Não há limitações de funcionalidades conforme o ciclo de pagamento — apenas a frequência da cobrança.
4. Taxa de Processamento Stripe (Para Revendedores Whitelabel)
Se você vende planos e cobra seus clientes via Stripe na plataforma Awaz, há uma taxa adicional de 2% sobre todas as transações.
Essa taxa cobre:
Faturamento seguro dentro da plataforma
Rastreamento automático de divisão de receitas
Manutenção da camada de pagamento Whitelabel
💡 Dica: Você pode absorver essa taxa ou incluir no preço dos seus planos.
Exemplo de Custo
Um cliente realiza uma chamada de 3 minutos com seu agente AI:
Categoria de Custo | Exemplo de Cobrança |
Processamento AI (STT, LLM, TTS, ElevenLabs) | ~$0.36 (3 mins x $0.12) |
Telefonia (via Twilio/Telynx) | ~$0.05 (varia conforme país) |
📌 Nota: Como os custos de uso e telefonia vêm de provedores terceiros, você tem total controle sobre como estruturar sua precificação. Você pode repassar esses custos diretamente aos seus clientes, agrupá-los em um plano de tarifa fixa ou aplicar uma margem. No entanto, conforme os Termos & Condições da Awaz.ai, o preço por minuto cobrado dos clientes não pode ser inferior a US$0,30/min.
5. Quebra Completa de Custos para Parceiros Whitelabel
Categoria de Custo | O que Cobre | Exemplo / Requisito | Observações |
Assinatura Awaz | Acesso à sua plataforma Whitelabel | Taxa fixa mensal ou anual | Pago diretamente ao Awaz.ai |
Processamento de IA (Retell) | Voz ElevenLabs, LLM, TTS, processamento de chamadas | ~US$0,12/min | Cobrado mensalmente no seu cartão (plano Pay-As-You-Go) |
Base de Conhecimento (Retell) | Hospedagem e processamento de bases de conhecimento | Primeiras 10 grátis, depois US$8/mês por base | Incluído no plano Pay-As-You-Go da Retell |
Telefonia (Twilio/Telnyx) | Tarifas de chamadas de operadora (entrada/saída) | ~US$0,01–0,02/min (varia por país) | Manter saldo mínimo de US$10 com auto-recharge |
OpenAI | Resumos pós-chamada, variáveis, classificação | Centavos por chamada | Manter saldo mínimo de US$10 com auto-recharge |
SendGrid (E-mails Transacionais) | Envio de e-mails do sistema (notificações, confirmações) | US$19,95/mês (após período de teste) | Não exige créditos, assinatura fixa |
Taxa de Transação Awaz | Taxa adicional se você cobrar clientes pela plataforma | +2% além da taxa padrão do Stripe | Aplica-se apenas a transações feitas na plataforma |
⚡ Importante: Certifique-se de ter contas ativas na Retell, Twilio/Telnyx, OpenAI e SendGrid, todas vinculadas a um cartão de crédito válido. Isso evita falhas em chamadas, perda de processamento ou resumos ausentes por falta de créditos.
💡 Nota: A taxa padrão de processamento do Stripe é normalmente de ~2,9% + US$0,30 por transação, mas pode variar conforme o país, o método de pagamento e outras condições. A taxa de 2% da Awaz é aplicada além do que o Stripe já cobra.
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