Configurando Sua Campanha no Awaz.ai
Criar uma campanha no Awaz.ai permite automatizar chamadas de saída e entrada de forma eficiente. Seja para contatar leads ou atender chamadas recebidas, as campanhas ajudam a otimizar as interações dos agentes de IA e garantir operações sem falhas.
Este guia mostrará como configurar uma nova campanha, atribuir um agente, selecionar um número de telefone e configurar as chamadas para maximizar a eficiência.
Faça Login no Awaz.ai e Acesse a Seção de Campanhas
Para começar:
Faça login no Awaz.ai e clique na aba Campaigns no menu do painel.
Clique no botão “Create New Campaign”.
Escolha se a campanha será Outbound (agente de IA realiza as chamadas) ou Inbound (agente de IA recebe as chamadas).
💡 Dica: Para campanhas outbound, certifique-se de ter uma lista de contatos pronta.
📌 Precisa de ajuda para atribuir o agente de IA ideal para sua campanha? Confira nosso Guia de Gerenciamento de Múltiplos Agentes de IA.
Configure as Configurações da Sua Campanha
Após selecionar o tipo de campanha, configure as definições principais.
🔹 Atribuição de Agente de IA, Número de Telefone e Lista de Contatos
✔ Selecione um agente de IA – Escolha um agente alinhado aos objetivos da sua campanha.
✔ Atribua um número de telefone – Use um número existente ou compre um pelo Awaz.ai.
✔ Escolha uma lista de contatos (somente para campanhas Outbound) – Garanta que sua lista esteja bem segmentada.
⚠️ Nota Importante:
Para campanhas Inbound, você deve comprar um número pelo Awaz.ai ou conectar um número Twilio verificado.
Números conectados (seus próprios) só podem ser usados para chamadas outbound.
📌 Precisa de ajuda com segmentação de contatos? Leia nosso Guia de Uso de Campos Personalizados para Potencializar Listas de Contatos.
🔹 Ajuste de Tentativas de Chamada e Orçamento
Para controlar a eficiência do seu agente de IA, ajuste:
✔ Máximo de Tentativas Diárias – Defina o número máximo de tentativas de chamada por contato (padrão: 0 = ilimitado).
✔ Intervalo entre Tentativas – Defina o tempo de espera antes de tentar novamente uma chamada rejeitada. (Recomendado: 120 minutos para melhor taxa de resposta.)
✔ Orçamento Diário – Especifique o orçamento máximo para chamadas do agente de IA. (Recomendado: US$100 para alcance ideal.)
💡 Dica: Um orçamento bem configurado evita gastos excessivos mantendo o engajamento.
🔹 Configuração de Fuso Horário e Horário de Funcionamento (Somente Campanhas Outbound)
Para campanhas outbound, garanta que as chamadas sejam feitas em horários apropriados configurando:
✔ Fusos Horários – Selecione a região onde seus contatos estão localizados.
✔ Períodos de Operação – Defina quando as chamadas podem ser feitas (ex.: dias úteis das 9h às 12h e das 14h às 18h).
💡 Dica: Evite agendar chamadas fora do horário comercial para melhorar as taxas de atendimento.
Salve e Lance Sua Campanha
Verifique as atribuições de agente, número de telefone e lista de contatos.
Confirme se o orçamento e as configurações de tentativa de chamada estão alinhados com os objetivos da campanha.
Clique em “Save Campaign” para ativá-la.
Após o lançamento, seu agente de IA começará a gerenciar as chamadas conforme as configurações definidas.
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