Aumentando o Desempenho da Campanha com Testes A/B
Testes A/B permitem comparar diferentes abordagens em campanhas de chamadas outbound e refinar estratégias de mensagens com base nos dados de desempenho. Embora o Awaz.ai não tenha uma função nativa de testes A/B, você pode testar manualmente variações por meio de:
✔ Uso de agentes de IA diferentes para cada variação da campanha.
✔ Criação de campanhas separadas com parâmetros distintos.
✔ Comparação de métricas de engajamento, como taxas de atendimento e conversão.
📌 Para mais sobre acompanhamento de desempenho, veja Monitorando o Desempenho de Campanhas.
Defina Variáveis para Testar
Antes de iniciar os testes A/B, identifique quais elementos testar. Algumas variáveis importantes incluem:
🔹 Voz e tom do agente – Um tom formal ou mais conversacional gera melhores respostas?
🔹 Variações no roteiro da chamada – Teste diferentes prompts ou abordagens de vendas dos agentes de IA.
🔹 Horário e frequência das chamadas – Verifique se contatos em horários ou dias distintos geram melhores resultados.
🔹 Estratégia de follow-up – Compare follow-ups imediatos versus atrasados para engajamento.
💡 Dica: Mantenha os testes simples, focando em uma ou duas diferenças principais por vez para obter insights precisos.
Configure Testes A/B nas Campanhas
Como testes A/B exigem variações separadas, execute os testes no Awaz.ai por meio de:
Criar duas ou mais campanhas na aba Campaigns, cada uma com uma variável diferente (ex.: uma usa um agente de IA polido e casual, outra um tom formal e direto).
Atribuir agentes de IA diferentes para cada campanha e personalizar seus prompts em Agent Settings.
Usar listas de contatos distintas para cada variação da campanha, para comparar respostas dos segmentos.
Executar as campanhas simultaneamente para medir a eficácia em tempo real.
📌 Para orientações sobre otimização de prompts, veja Ajuste Fino de Prompts para Agentes para Respostas Melhores.
Analise Resultados e Escolha a Estratégia Vencedora
Após rodar as campanhas por um período, revise as métricas-chave na aba Campaigns para determinar qual abordagem teve melhor desempenho:
📊 Taxa de Atendimento: Qual roteiro ou voz do agente gerou mais engajamento?
📊 Taxa de Conversão: Qual campanha gerou mais resultados positivos?
📊 Custo por Resultado: Qual versão entregou melhores resultados ao menor custo?
Exporte os dados das chamadas pela aba Recordings para filtrar e comparar o desempenho dos testes A/B.
💡 Dica: Use os insights dos testes vencedores para refinar campanhas futuras e ampliar estratégias de sucesso.
📌 Para insights avançados de dados, confira Otimizando Campanhas com Base em Insights de Dados.
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