Por que Usar Múltiplos Agentes de IA?
Gerenciar múltiplos agentes permite que as empresas lidem com diferentes tarefas de forma eficiente, garantindo:
✔ Agentes dedicados para casos de uso distintos (ex.: vendas, suporte, agendamento).
✔ Objetivos personalizados e respostas alinhadas ao propósito de cada agente.
✔ Melhor gestão de campanhas para chamadas ativas e receptivas.
Este guia mostra como criar, configurar e organizar múltiplos agentes no Awaz.ai.
Criar um Novo Agente de IA
Para criar um agente novo:
Faça login no Awaz.ai e vá para a seção Agentes.
Clique em Criar Novo Agente.
Escolha começar do zero ou usar um agente existente como modelo.
Insira o nome do agente e informações básicas.
💡 Dica: Usar um modelo de um agente existente economiza tempo ao configurar múltiplos agentes com funções semelhantes.
Atribua Objetivos e Configurações Únicos para Cada Agente
Cada agente de IA deve ser personalizado para sua função específica. Na aba Configurações do Agente, configure:
✅ Objetivo do Agente – Defina claramente o propósito (ex.: “Atender consultas de clientes” ou “Agendar demonstrações de vendas”).
✅ Configurações de Voz e Tom – Garanta que o tom do agente combine com seu papel (ex.: amigável para suporte, autoritário para vendas).
✅ Personalização de Prompt – Ajuste os prompts conforme o objetivo do agente.
Exemplo: Diferentes Perfis e Objetivos de Agentes
Name do Agente | Objetivo | Tom e Estilo |
Suporte | Auxiliar em troubleshooting e FAQs | Calmo, profissional, prestativo |
Assistente de Vendas | Ligar para leads e agendar demos de produto | Confiante, persuasivo, engajado |
Agente de Follow-up | Contatar clientes para feedback ou reengajamento | Caloroso, conversacional, amigável |
💡 Dica: Use o Freestyle Prompting para refinar a abordagem de cada agente.
📌 Quer melhorar as respostas da IA? Veja nosso Guia de Ajuste Fino de Prompts para Agentes.
Organizando Agentes para Diferentes Casos de Uso
Quando gerencia múltiplos agentes, manter a organização é essencial para operações eficientes.
🔹 Boas Práticas para Gerenciamento de Múltiplos Agentes
✔ Categorize os agentes conforme sua função (ex.: suporte ao cliente, geração de leads).
✔ Use convenções de nomes descritivos para facilitar identificação (ex.: “Agente Agendador de Demos” ou “Bot de Atendimento ao Cliente”).
✔ Teste cada agente individualmente com o recurso Testar Seu Agente para aprimorar suas respostas.
✔ Revise regularmente o desempenho dos agentes e ajuste os prompts para maior engajamento.
📌 Está tendo dificuldades para testar interações da IA? Consulte nosso Guia de Solução de Problemas em Configurações de Agentes.
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