Maximize o Conhecimento do Público com Campos Personalizados
Uma lista de contatos genérica nem sempre funciona bem. Ao utilizar campos personalizados no Awaz.ai, você pode armazenar informações adicionais que ajudam a segmentar, personalizar e refinar as interações dos agentes de IA.
Campos personalizados permitem que você:
✔ Categorize contatos com base em atributos relevantes.
✔ Personalize conversas armazenando insights importantes do cliente.
✔ Melhore a eficiência dos agentes de IA com um alcance mais direcionado.
Este guia explica como configurar, gerenciar e utilizar campos personalizados para uma segmentação de público aprimorada.
Passo 1: Acesse a Seção de Campos Personalizados em Configurações
Campos personalizados podem ser criados e gerenciados em Settings > Custom Fields:
Faça login no Awaz.ai e vá ao menu Settings no lado esquerdo do painel.
Clique em “Custom Fields” na aba de configurações.
Revise os campos existentes ou crie novos conforme a necessidade da sua campanha.
💡 Dica: Campos personalizados ajudam os agentes de IA a obter informações relevantes para tornar as conversas mais personalizadas e contextuais.
📌 Precisa de ajuda para importar contatos em massa? Confira nosso Guia de Importação de Arquivo CSV na Sua Lista de Contatos.
Crie e Atribua Campos Personalizados aos Contatos
Dentro da seção de Campos Personalizados, defina atributos que ajudam a segmentar e categorizar contatos.
🔹 Exemplos de Campos Personalizados que Você Pode Adicionar
✔ Nome da Empresa – Ideal para outreach B2B.
✔ Localização/Região – Personaliza mensagens com base na geografia.
✔ Método Preferido de Contato – Telefone, e-mail ou SMS.
✔ Status de Assinatura – Ativa, expirada ou em teste.
✔ Histórico de Compras – Transações anteriores ou uso de serviços.
✔ Fonte do Lead – Origem do contato (webinar, redes sociais, indicação).
🔹 Como Atribuir Campos Personalizados aos Contatos
Ao adicionar um contato manualmente, preencha os valores dos campos personalizados na seção designada.
Se importar via CSV, certifique-se de que seu arquivo contenha os cabeçalhos correspondentes aos campos personalizados.
O agente de IA poderá referenciar esses dados nas conversas e fluxos automatizados.
💡 Dica: Usar campos personalizados detalhados ajuda os agentes de IA a oferecer recomendações mais relevantes aos clientes.
📌 Quer automatizar mensagens baseadas nas preferências dos clientes? Leia nosso Guia de Integração das Configurações do Agente com Scripts Personalizados.
Use a Segmentação para Melhorar o Alvo dos Agentes de IA
Campos personalizados permitem filtrar e segmentar contatos para interações mais precisas conduzidas pela IA.
🔹 Benefícios do Uso de Campos Personalizados para Segmentação
✅ Realize campanhas segmentadas – Envie promoções apenas para grupos específicos (ex.: clientes VIP).
✅ Melhore chamadas outbound dos agentes de IA – Ajuste roteiros com base em interações passadas do cliente.
✅ Personalize respostas da IA – Agentes podem usar informações armazenadas para tornar interações mais humanas.
💡 Dica: Quanto mais dados relevantes você armazenar, melhor seus agentes de IA poderão personalizar conversas e aumentar o engajamento.
Teste e Analise a Resposta do Público com Abordagem Personalizada
Após configurar os campos personalizados e usá-los para segmentação, analise como impactam o desempenho dos agentes de IA.
🔹 Como Testar e Otimizar o Uso dos Campos Personalizados
Revise gravações das interações para verificar se os agentes usam os dados personalizados de forma eficaz.
Monitore taxas de engajamento para públicos segmentados versus não segmentados.
Ajuste os campos personalizados com base nos insights de desempenho.
💡 Dica: Agentes de IA performam melhor quando têm o contexto correto sobre o cliente — use campos personalizados estrategicamente para máximo impacto.
📌 Quer extrair dados da lista de contatos para análise? Veja nosso Guia de Exportação de Listas de Contatos.
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