Visão Geral
Como usuário Whitelabel, você controla como seus clientes acessam e pagam pelos recursos centrais na sua plataforma Awaz.ai, como números de telefone, bases de conhecimento e recarga de créditos.
Este guia explica:
✔ Como seus clientes conectam ou compram números de telefone
✔ Como funciona o preço das Bases de Conhecimento
✔ Como os créditos são recarregados e créditos gratuitos oferecidos
✔ Como os preços são definidos pelos Planos que você cria
📞 Conectando ou Comprando Números de Telefone
Seus clientes Whitelabel acessam números igual aos usuários comuns via Configurações > Integrações > Telefones / Twilio:
Conexão manual de número
Configuração SIP
Conexão da conta Twilio
Compra de números do seu inventário
Como funciona para você, usuário Whitelabel:
Ao conectar sua conta Twilio em Whitelabel > Integrações, você controla totalmente a gestão dos números.
Você adiciona números em Configurações > Integrações (sessão padrão).
A cobrança é direta da Twilio para você, sem custo da Awaz.
O que seus clientes veem:
Eles compram números do inventário vinculado à sua Twilio.
Os preços são baseados no que você definiu em Whitelabel > Planos.
Na compra, passam pelo seu sistema de pagamento.
📌 Quer saber como seus planos controlam preços e créditos grátis? Veja Criando e Gerenciando Planos Whitelabel.
📚 Adicionando Bases de Conhecimento
Clientes podem enviar arquivos, textos ou URLs para treinar agentes, com preços configuráveis por você.
Para usuários Whitelabel:
Quando você envia uma base de conhecimento, paga diretamente à Retell — a Awaz não cobra por isso.
Retell oferece até 10 arquivos grátis (veja preços Retell).
O que seus clientes veem:
Ao subir um arquivo, passam pelo pagamento definido no preço das Bases de Conhecimento no seu plano.
Assim, você monetiza o upload e controla o uso.
📌 Quer entender melhor? Veja Criando e Gerenciando Bases de Conhecimento.
💰 Como Funciona a Recarga de Créditos (e Créditos Grátis)
Usuários Whitelabel recebem pagamentos dos clientes na sua conta Stripe, com taxa de 2% para Awaz.
Fluxo para clientes:
Visualizam sua interface com sua marca ao recarregar.
O valor é creditado na conta deles na sua plataforma.
Stripe recolhe o pagamento e repassa para você, descontada a taxa.
Oferecendo créditos grátis:
Você pode definir créditos grátis no plano. Exemplo:
Sua conta Whitelabel tem $50
Você cria um plano que oferece $10 grátis no cadastro
Cliente recebe $10 do seu saldo $50
Se saldo acabar, sua conta vai negativa e você deve recarregar manualmente ou ativar recarga automática
💡 Dica: Monitore seu saldo se oferecer créditos grátis e ative recarga automática para evitar interrupções.
🧾 Lembrete sobre Taxa da Plataforma
A Awaz cobra apenas 2% sobre transações reais, não sobre créditos internos ou alocações grátis. Aplica-se a:
Recargas de saldo na conta Whitelabel
Recargas feitas por clientes na sua plataforma
Pagamentos que você (usuário Whitelabel) recebe
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