Visão Geral
Depois de configurar seu ambiente Whitelabel no Awaz.ai, seus clientes poderão se cadastrar via um link personalizado que reflete sua identidade visual, configuração de planos e preços. Este artigo mostra como é a experiência de cadastro do ponto de vista do cliente — e como suas configurações influenciam essa experiência.
Ao final deste guia, você vai entender:
✔ Qual marca seus clientes veem no cadastro
✔ Como planos, trials e créditos são exibidos
✔ O que muda ao conectar seu próprio domínio
✔ Onde visualizar o fluxo de cadastro
Passo 1 – Link de Cadastro do Seu Cliente
Cada conta Whitelabel tem uma URL de cadastro exclusiva. Antes de conectar seu domínio personalizado, o formato será:
Este é o link que seus clientes usarão para se cadastrar na sua plataforma Whitelabel. Após conectar seu domínio próprio, o link será atualizado para refletir sua marca, por exemplo:
🔧 Como conectar seu domínio personalizado
No dashboard Awaz.ai, acesse Whitelabel > Appearance
Clique em Connect Your Domain
Digite seu domínio ou subdomínio preferido e clique em Publish
🔑 Configuração do DNS
Faça login no provedor do seu domínio (ex: GoDaddy, Cloudflare)
Vá até as configurações DNS
Crie um registro CNAME com os dados fornecidos no Awaz.ai:
Nome: conforme indicado no setup (ex:
app.suamarca.com)Valor/Target:
app.awaz.ai
A conexão pode levar de 24 a 48 horas para ser propagada.
💡 Dica: Recomendamos usar um subdomínio (como app.suamarca.com) para evitar conflitos com seu site principal.
🔧 Opcional: Ocultar Referências ao "Awaz" no DNS
(Whitelabel Avançado)
Por padrão, a maioria dos usuários de Whitelabel conecta seu domínio usando um registro CNAME, que aponta para a infraestrutura da Awaz enquanto exibe o domínio da sua marca na interface.
No entanto, alguns usuários preferem remover todas as referências visíveis ao "Awaz" nas consultas de DNS, especialmente em configurações mais discretas ou voltadas para agências.
🛠️ Solução: Use um Registro A em vez de CNAME
Se você deseja minimizar as referências públicas ao Awaz nas ferramentas de DNS:
Utilize um registro A em vez de um CNAME
Aponte seu domínio ou subdomínio para o seguinte endereço IP:
54.94.9.119
Isso ocultará a referência ao “awaz” em ferramentas como whois, dig ou dnschecker.org, e seus clientes verão apenas o seu domínio durante toda a experiência.
⚠️ Observações Importantes:
Você pode usar apenas um registro A ou um CNAME, nunca ambos ao mesmo tempo.
A configuração com registro A é recomendada apenas para usuários avançados, familiarizados com configurações de DNS.
Algumas informações de DNS (como nameservers ou provedores de IP de origem) ainda podem revelar traços indiretos da infraestrutura — isso é normal e esperado.
✅ Meus clientes verão alguma referência ao “Awaz”?
Depende da sua configuração de DNS:
Se você estiver usando um registro A (A Record):
Seus clientes não verão nenhuma referência ao “Awaz” — seu domínio personalizado será usado em toda a experiência, e consultas DNS não revelarão a infraestrutura da Awaz.
Se você estiver usando um CNAME:
Alguns usuários avançados (por exemplo, usando ferramentas de consulta DNS) podem ver “awaz” na cadeia de DNS. No entanto, isso não é visível na interface nem na experiência do cliente.
Independentemente da configuração:
Os clientes verão seu domínio personalizado durante o cadastro e em toda a plataforma.
Passo 2 – O Que Seus Clientes Vão Ver
Ao acessar a página de cadastro pelo seu domínio personalizado, seus clientes verão uma experiência totalmente brandificada, conforme as configurações Whitelabel.
🔹 Elementos Visuais da Sua Marca
Seu logo e nome da plataforma (definidos em Appearance)
Esquema de cores aplicado nos botões e áreas da interface
URL do domínio personalizado (se conectado)
📌 Para revisar, consulte nosso guia Customizando a Aparência do Seu Dashboard
🔹 Detalhes dos Planos
Se você criou planos em Whitelabel > Plans, os clientes verão:
Título e descrição do plano
Preço recorrente mensal ou anual
Recursos incluídos (limites de agentes, usuários, etc.)
Preço dos Knowledge Files (se aplicável)
💡 Nota: O upload dos Knowledge Files não é cobrado pelo Awaz.ai para Whitelabel, sendo a cobrança feita diretamente pela Retell conforme uso. Você pode incluir este custo no preço final para seus clientes.
📌 Para atualizar planos, veja o guia Criando e Gerenciando Planos Whitelabel
🔹 Configurações Opcionais no Cadastro
Conforme configurado nos planos, o cadastro pode mostrar:
✅ Banner de Trial Gratuito (se ativado)
💳 Seção para dados de cartão de crédito (se exigido)
🎁 Exibição de créditos gratuitos incluídos (se houver)
Essas opções ajudam a controlar a experiência de entrada dos novos usuários, oferecendo mais ou menos flexibilidade.
Passo 3 – Após o Cadastro
Seu cliente será redirecionado para seu dashboard personalizado
Toda a interface, uso e faturamento refletirão sua configuração Whitelabel
O plano escolhido determinará o comportamento da assinatura do cliente
💡 Dica Rápida
A tela de cadastro é um reflexo direto das configurações em Whitelabel > Appearance e Whitelabel > Plans. Sempre revise ambos para garantir alinhamento entre marca e preços.
Precisa de ajuda?
Temos muitos recursos para te apoiar!
📺 Vídeos Tutoriais: Assista a guias passo a passo
🔑 Login / Cadastro: Acesse o Awaz.ai
📖 Central de Ajuda: Visite nossa base de conhecimento
📧 E-mail de Suporte: [email protected]
👩💻 Ainda tem dúvidas? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você!