Bem-vindo à Configuração do seu Whitelabel!
Estamos felizes em tê-lo conosco!
Agora que seu painel Whitelabel está pronto, o primeiro passo para liberar todo o seu potencial é conectar as integrações essenciais que fazem sua plataforma funcionar perfeitamente.
Seja configurando faturamento, voz, modelos de IA ou envio de e-mails com sua marca, essas ferramentas garantem que seus clientes tenham uma interface funcional e personalizada desde o primeiro dia.
Visão Geral
Na seção Connections & Integrations, você configura os serviços essenciais de terceiros que dão suporte à sua plataforma Whitelabel — desde processamento de pagamentos, entrega de chamadas, até envio de e-mails e síntese de voz com IA.
Você poderá:
Conectar serviços como Stripe, SendGrid, Twilio, OpenAI e Retell
Gerenciar chaves API para uso em toda a plataforma
Ativar funcionalidades seguras e personalizadas para seus clientes
Passo 1 – Acesse o Painel Connections & Integrations
Faça login no seu painel Awaz.ai
No menu lateral, vá em White Label > Connections & Integrations
Passo 2 – Adicione as Credenciais API
Cada módulo de integração terá um campo dedicado para inserir a chave API ou credencial do serviço correspondente.
Aqui está o resumo do que será solicitado:
Stripe: Conecte seu sistema de pagamentos para cobrar diretamente dos usuários
→ Clique em Connect Stripe AccountSendGrid: Para envio de e-mails personalizados com sua marca
→ Insira a chave API, nome e e-mail do remetente, e selecione o ID do templateTwilio: Utilize sua infraestrutura de voz e SMS
→ Insira Account SID e Auth TokenOpenAI: Potencialize seus agentes com o modelo de IA da sua escolha
→ Cole sua chave de projeto OpenAI
Retell: Integração para síntese de voz de alta qualidade
→ Adicione sua chave API para habilitar as vozes IA
→ 🚨 Configure a URL do webhook em sua conta Retell, acessando dashboard.retellai.com/webhooks e colando:
→ https://api.awaz.ai/hooks/retell/calls
Após isso, atualize sua conta para usar chamadas web e telefônicas com os templates IA do Awaz.Intercom: Habilite chat de suporte ao vivo para seus clientes Whitelabel
→ Conecte seu App ID e Key para suporte em tempo real diretamente do dashboard do cliente, como fazemos no Awaz.
🚨 Nota Importante: Certifique-se que suas contas conectadas (Stripe, Retell, Twilio) estejam pagas e verificadas para acessar todos os recursos da plataforma. Contas gratuitas ou de teste podem ter limitações que impactam o uso.
Passo 2.1 – Habilite Permissões Geográficas de Voz no Twilio
Se tiver problemas para realizar chamadas, pode ser devido a restrições geográficas na sua conta Twilio.
Para corrigir:
Acesse Twilio Voice Geographic Permissions (busque por “geo” no console Twilio)
Na seção Elastic SIP Trunking, localize o país ou região que deseja chamar
Habilite as permissões de voz marcando a caixa correspondente
Salve as alterações
💡 Ativar as permissões corretas garante que seus agentes IA alcancem contatos globais sem interrupções.
Passo 3 – Conectar e Salvar
Depois de inserir as credenciais:
Clique em Connect em cada caixa de integração para finalizar
Ou clique em Save Updates para aplicar todas as alterações de uma vez
💡 Dica: Após a conexão, a integração permanece ativa para toda a sua plataforma, garantindo operações personalizadas e estáveis em faturamento, e-mails, voz e IA.
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