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Como Enviar Variáveis Personalizadas Usando Zapier/Make para Prompts Dinâmicos

Use Zapier para passar dados dinâmicos de chamadas em campos personalizados e disparar chamadas de follow-up com scripts personalizados.

Atualizado hoje

Visão Geral

Se você quer iniciar uma chamada de follow-up com IA que faça referência a informações coletadas em uma chamada anterior, pode fazer isso usando ferramentas de automação como Zapier ou Make.com, junto com campos personalizados no Awaz.ai.

Este guia mostra como:

✔ Criar campos personalizados para armazenar dados dinâmicos da chamada
✔ Enviar esses dados automaticamente para sua lista de contatos
✔ Disparar uma chamada de follow-up personalizada com o contexto atualizado

Usaremos Zapier como exemplo, mas fluxos similares podem ser criados no Make.com ou via API do Awaz.


Passo 1 – Crie um Campo Personalizado no Awaz

Para armazenar e reutilizar dados específicos de uma chamada (como resumo da conversa ou insights chave), comece criando um campo personalizado:

  • Vá em Settings > Custom Fields no dashboard do Awaz

  • Crie um novo campo, por exemplo: Call_Summary

  • Esse campo personalizado aparecerá em seus contatos e poderá ser atualizado dinamicamente via Zapier

💡 Dica: Nomeie seus campos personalizados claramente (ex: Call_Summary, Product_Interest) para facilitar o mapeamento depois.

📌 Novo nesse recurso? Leia nosso guia: Using Custom Fields to Enhance Contact Lists


Passo 2 – Use Zapier para Capturar Dados da Chamada

  • Crie um novo Zap no Zapier

  • Escolha Awaz.ai como app gatilho

  • Selecione o evento “New Call”

  • Conecte sua conta Awaz e selecione o agente de IA que fez a primeira chamada

  • Filtre por status da chamada = “Outcome” para puxar só chamadas com conversa completa

  • Teste o gatilho — você receberá dados como nome do contato, telefone e resumo da chamada (da aba Analysis)


Passo 3 – Atualize o Contato com Dados Dinâmicos

  • Adicione uma ação no Zapier: Awaz.ai > Add or Update Contact

  • Na configuração:

    • Mapeie Nome do Contato e Telefone

    • No campo personalizado Call_Summary criado antes, mapeie o valor do resumo da análise da chamada original ou qualquer outra variável customizada capturada

Assim, seu contato terá informações contextuais atualizadas para a chamada de follow-up.

💡 Dica: Insira o nome exato do campo personalizado criado para garantir o mapeamento correto.


Passo 4 – Dispare a Chamada de Follow-Up

  • Adicione uma nova ação: Awaz.ai > Make a Call

  • Selecione o agente de IA configurado para chamadas de follow-up

  • O agente deve ser programado para usar o campo personalizado na fala, por exemplo:

    “Oi {{Contact.FirstName}}, vi que você mencionou que {{Contact.Call_Summary}}. Podemos falar mais sobre isso agora?”

💡 Dica: Precisa de ajuda para criar prompts dinâmicos assim? Confira nosso guia sobre Using Variables and Dynamic Content in Prompts no Awaz.ai


Passo Opcional – Adicione um Delay

Quer atrasar a chamada de follow-up por algumas horas ou dias?

  • Insira um passo Delay by Zapier antes da ação “Make a Call”

  • Configure o atraso fixo desejado (ex: 24 horas após a chamada inicial)


Pronto!

Seu Zap agora vai:

✅ Detectar chamadas concluídas
✅ Armazenar contexto dinâmico na base de contatos
✅ Disparar uma chamada de follow-up personalizada e contextualizada


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