Personalizando a Voz do Agente de IA para Performance Ideal
Ajustar as configurações de voz do seu agente de IA garante interações claras, envolventes e com aspecto humano. O Awaz.ai oferece diversas opções para você refinar como seus agentes soam e respondem aos usuários.
✔ Modifique tom, velocidade e volume da voz para diferentes estilos de conversa.
✔ Melhore a responsividade e a sensibilidade a interrupções para maior engajamento.
✔ Ative back-channeling para um fluxo conversacional mais natural.
📌 Precisa aprimorar os prompts dos agentes para maior engajamento? Leia Ajuste Fino de Prompts para Agentes para Respostas Melhores.
Acesse o Painel de Configurações de Voz
Para começar a configurar a voz do seu agente de IA:
🔹 Navegue até Agent Settings e selecione o agente de IA que deseja modificar.
🔹 Na aba Settings do agente, acesse os parâmetros ajustáveis.
Ajuste os Principais Parâmetros de Voz
O Awaz.ai oferece seis principais configurações para personalizar a voz:
🎙️ Tom de Voz (Calmo ↔ Emocional)
Modifique o quão expressivo o agente de IA soa.
Configurações baixas: tom mais neutro e profissional.
Configurações altas: tom mais dinâmico e expressivo.
⚡ Velocidade da Voz (Lento ↔ Rápido)
Ajuste a rapidez com que o agente fala.
Velocidade mais lenta: melhor para clareza em conversas formais.
Velocidade mais rápida: adequada para interações casuais ou envolventes.
🔊 Volume da Voz (Baixo ↔ Alto)
Controle o nível de volume do agente.
Volume baixo: tom mais suave e reservado.
Volume alto: presença mais forte nas conversas.
⚡ Responsividade (Lento ↔ Rápido)
Determina quão rápido o agente processa e responde.
Responsividade lenta: permite pausas maiores.
Responsividade rápida: garante conversas mais ágeis.
🔄 Sensibilidade a Interrupções (Baixa ↔ Alta)
Controla como o agente lida com interrupções do usuário.
Baixa: o agente espera o usuário terminar antes de responder.
Alta: o agente se adapta e responde durante interrupções.
🗣️ Ativar Back-Channeling
✔ Ao ativar, o agente usa sons afirmativos (ex.: “hum-hum”, “uhum”) para indicar escuta ativa.
💡 Dica: Para atendimento ao cliente ou vendas, um tom mais envolvente e responsivo melhora as interações.
Defina Opções Adicionais de Comportamento na Chamada
✅ Encerrar Chamada Após Silêncio
Configure o tempo de silêncio antes do agente encerrar automaticamente a chamada.
Valor mínimo: 10 segundos.
✅ Palavras-Chave Potencializadas
Adicione palavras personalizadas que favoreçam o modelo de transcrição, garantindo que termos específicos (ex.: nomes de marcas, ruas ou termos técnicos) sejam reconhecidos corretamente.
📌 Quer aprimorar conversas com IA? Leia Configurando Back-Channeling e Respostas Afirmativas.
Salve e Teste Suas Configurações de Voz
Após os ajustes:
✔ Clique em Save Changes para aplicar.
✔ Use a função "Test Your Agent" para ouvir as configurações em tempo real.
✔ Refine e ajuste conforme feedback dos usuários e resultados dos testes.
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