Personalizando a Voz do Agente de IA para Conversas Naturais
Selecionar o idioma e a voz certos ajuda seu agente de IA a soar mais natural e relevante para o público com quem ele está falando. No Awaz.ai, você pode escolher um ou vários idiomas para o seu agente, permitindo que ele atenda conversas multilíngues de acordo com as necessidades do seu negócio.
Você também pode escolher entre as vozes padrão disponíveis, ouvir uma prévia antes de aplicar a voz ou adicionar uma nova voz diretamente da biblioteca pública da ElevenLabs.
Ao final deste guia, você saberá como:
✔ Selecionar um ou vários idiomas para o seu agente de IA
✔ Escolher e pré-visualizar as vozes disponíveis
✔ Adicionar uma nova voz da ElevenLabs
✔ Salvar e testar a saída de voz do seu agente
📌 Quer ajustar tom e responsividade da voz? Leia Configurando as Configurações de Voz da IA.
Abra as Configurações de Idioma
Para personalizar o idioma e a voz do seu agente de IA:
Acesse Agent Settings.
Selecione o agente de IA que deseja configurar.
Localize o campo Language.
Localize o campo Select Voice.
A partir dessa seção, você pode atualizar os idiomas que seu agente poderá usar e selecionar a voz que ele utilizará durante as chamadas.
Selecione um Acento e Idioma
O Awaz.ai agora permite selecionar vários idiomas diretamente no menu suspenso de idiomas.
Em vez de selecionar uma opção separada chamada “Multilingual”, agora você pode escolher os idiomas específicos que deseja que o seu agente ofereça suporte. Depois de selecionado, cada idioma aparecerá dentro do campo de idioma.
Você pode selecionar quantos idiomas suportados forem necessários, dependendo dos mercados, clientes ou regiões que o seu agente de IA atenderá.
Exemplo:
Se sua empresa atende clientes nos Estados Unidos, Brasil e Japão, você pode selecionar:
English, United States
Portuguese, Brazil
Japanese, Japan
Isso permite que seu agente de IA ofereça suporte a conversas nos idiomas selecionados.
🌍 Idiomas Disponíveis para Agentes de IA
O Awaz.ai suporta múltiplos idiomas para melhorar a comunicação localizada:
✔ Inglês: Estados Unidos, Índia, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia
✔ Espanhol: Espanha, América Latina
✔ Alemão: Alemanha
✔ Hindi: Índia
✔ Francês: França, Canadá
✔ Japonês: Japão
✔ Português: Portugal, Brasil
✔ Chinês: China
✔ Russo: Rússia
✔ Italiano: Itália
✔ Coreano: Coreia
✔ Holandês: Países Baixos, Bélgica
✔ Polonês: Polônia
✔ Turco: Turquia
✔ Vietnamita: Vietnã
✔ Romeno: Romênia
✔ Búlgaro: Bulgária
✔ Catalão: Espanha
✔ Tailandês: Tailândia
✔ Dinamarquês: Dinamarca
✔ Finlandês: Finlândia
✔ Grego: Grécia
✔ Húngaro: Hungria
✔ Indonésio: Indonésia
✔ Norueguês: Noruega
✔ Eslovaco: Eslováquia
✔ Sueco: Suécia
✔ Lituano: Lituânia
✔ Letão: Letônia
✔ Tcheco: República Tcheca
✔ Malaio: Malásia
✔ Africâner: África do Sul
✔ Árabe: Arábia Saudita
✔ Azerbaijano: Azerbaijão
✔ Bósnio: Bósnia e Herzegovina
✔ Galês: Reino Unido
✔ Persa: Irã
✔ Filipino: Filipinas
✔ Galego: Espanha
✔ Hebraico: Israel
✔ Croata: Croácia
✔ Armênio: Armênia
✔ Islandês: Islândia
✔ Cazaque: Cazaquistão
✔ Canarês: Índia
✔ Macedônio: Macedônia do Norte
✔ Marata: Índia
✔ Nepalês: Nepal
✔ Esloveno: Eslovênia
✔ Sérvio: Sérvia
✔ Suaíli: Quênia
✔ Tâmil: Índia
✔ Urdu: Índia
✔ Cantonês: China
✔ Ucraniano: Ucrânia
💡 Dica: Em vez de selecionar uma opção separada de “Multilingual”, agora você pode selecionar vários idiomas diretamente no menu suspenso. Cada idioma selecionado aparecerá dentro do campo de idioma, permitindo que seu agente ofereça suporte aos idiomas específicos que você escolher.
🗣️ Selecionar uma voz
Depois de configurar os idiomas, você pode escolher a voz que seu agente de IA usará.
Para selecionar uma voz:
Clique no campo Select Voice.
Navegue pelas vozes padrão disponíveis.
Clique no botão de reprodução ao lado de uma voz para ouvir uma prévia.
Clique no nome da voz para selecioná-la.
Isso permite que você se concentre em ouvir as prévias das vozes disponíveis e escolher aquela que melhor combina com o tom, o público e o caso de uso do seu agente de IA.
Adicionar uma voz da ElevenLabs
Se quiser usar uma voz que não aparece na lista padrão, você pode adicionar uma nova voz diretamente da ElevenLabs.
Para adicionar uma voz:
Abra a janela Select Voice.
Clique na aba Add Voice na parte superior.
Pesquise o nome da voz na biblioteca pública da ElevenLabs.
Adicione a voz às opções disponíveis.
Retorne à lista de vozes e selecione a voz adicionada.
Isso permite expandir suas opções de voz disponíveis mantendo o processo de configuração dentro da plataforma.
Salve e Teste a Saída da Voz
✔ Clique em Save Settings após selecionar a voz preferida.
✔ Use a função "Test Your Agent" para ouvir a voz da IA em pré-visualização.
✔ Ajuste as configurações conforme clareza, tom e feedback dos usuários.
📌 Quer interações de IA mais naturais? Leia Configurando Back-Channeling e Respostas Afirmativas.
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