O Awaz.ai permite personalizar como seu agente de IA soa e responde durante as chamadas. Você pode escolher entre as vozes padrão disponíveis na plataforma, ouvir uma prévia de cada voz antes de selecioná-la ou adicionar uma nova voz diretamente da biblioteca pública da ElevenLabs.

Você também pode ajustar o comportamento da voz, incluindo velocidade, volume, responsividade, sensibilidade a interrupções, tratamento de silêncio, palavras-chave reforçadas, pronúncia e sons de fundo ambiente.

Essas configurações ajudam a criar uma experiência de chamada mais natural e consistente para atendimento ao cliente, geração de leads, agendamento de compromissos, follow-ups e outros fluxos de trabalho com IA de voz.

Com o Awaz.ai, você pode:

✔ Escolher entre as vozes de IA padrão disponíveis
✔ Ouvir uma prévia das vozes antes de aplicá-las ao seu agente
✔ Adicionar uma nova voz diretamente da ElevenLabs
✔ Ajustar tom, velocidade, volume e responsividade
✔ Configurar a sensibilidade a interrupções e o tratamento de silêncio
✔ Adicionar palavras-chave reforçadas e regras de pronúncia para melhorar o reconhecimento e a fala
✔ Ativar sons de fundo ambiente para criar um ambiente de chamada mais realista

Para acessar as configurações de voz, siga os passos:

💡 Dica: O painel de Configurações de Voz permite ajustar como a IA soa, responde e se adapta às conversas.

O Awaz.ai oferece uma seleção de vozes padrão que você pode usar no seu agente. Essas vozes ficam disponíveis dentro da janela Select Voice.

Para escolher uma voz:

As vozes disponíveis agora estão conectadas diretamente à biblioteca pública da ElevenLabs.

Usuários podem ouvir a prévia de cada voz e selecionar aquela que melhor combina com o tom, o público e o caso de uso do agente.

💡 Dica: Antes de selecionar uma voz, ouça algumas prévias para comparar clareza, ritmo, tom e o quão natural a voz soa para o tipo de chamada esperado.

Se você quiser usar uma voz que ainda não esteja disponível na lista padrão, pode adicionar uma voz diretamente da ElevenLabs.

Para adicionar uma voz:

Isso permite expandir suas opções de voz disponíveis, mantendo o processo de configuração dentro do Awaz.ai.

Você pode ajustar a voz da IA usando vários controles deslizantes:

✅ Tom de voz – Calmo → Emocional
✅ Velocidade da voz – Lento → Rápido
✅ Volume da voz – Defina o nível de volume
✅ Responsividade – Controle a rapidez com que a IA processa a fala
✅ Sensibilidade a Interrupções – Ajusta como a IA lida com interrupções do usuário

💡 Dica: Se a IA responder rápido demais, reduza a configuração de Responsividade.

Para uma conversa mais natural e fluida, você pode configurar:

✔ Backchanneling: Permite à IA usar expressões como “hum-hum” ou “sim” para sinalizar escuta ativa.
✔ Encerrar chamada após silêncio: Finaliza automaticamente a chamada se o usuário ficar em silêncio por tempo determinado (mínimo 10 segundos).
✔ Palavras-chave reforçadas: Insira nomes, marcas ou termos específicos para garantir reconhecimento e transcrição precisos.

💡 Dica: Use palavras-chave reforçadas para termos do setor, nomes de empresas ou palavras frequentes, aumentando a precisão da transcrição da IA.

Para tornar as chamadas mais realistas, você pode escolher sons de fundo:

🎵 Café – Conversas leves de cafeteria
🎤 Auditório – Murmúrios de multidão baixa
🌿 Ambiente Externo de Verão – Sons suaves da natureza
🏔 Ambiente Externo de Montanha – Ambiência natural sutil
📡 Ruído Estático – Estática leve de telefone

💡 Dica: Sons ambientes ajudam a simular chamadas em ambientes reais, como escritório ou locais públicos.

Para dúvidas sobre vozes dos agentes de IA, entre em contato conosco.

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