Aumentando o Engajamento Pós-Campanha com Automação
Uma estratégia de follow-up bem executada garante maior engajamento, melhores conversões e nutrição eficiente dos leads. O Awaz.ai permite automatizar follow-ups pós-campanha disparando ações via Zapier, incluindo:
✔ Envio de mensagens via WhatsApp ou Messenger para follow-ups.
✔ Automação de lembretes por e-mail conforme resultados das chamadas.
✔ Monitoramento e refinamento do engajamento baseado nas taxas de resposta.
📌 Quer integrar dados da campanha ao seu CRM? Veja Integrando Campanhas com Sistemas CRM via Zapier.
Defina Gatilhos de Follow-Up nas Configurações da Campanha
No Awaz.ai, follow-ups podem ser disparados com base em dois eventos-chave da campanha:
🔹 Agent Trigger – Ativa ações de follow-up baseadas no comportamento do agente de IA (ex.: interesse detectado do lead).
🔹 New Call Event – Automatiza follow-up após o término de uma chamada, seja ela bem-sucedida ou não atendida.
Exemplos de Follow-Ups Automatizados
✔ Se a chamada for concluída com sucesso → Envie follow-up via WhatsApp ou Messenger com mais detalhes.
✔ Se a chamada não for atendida → Dispare um e-mail convidando o lead a agendar outra ligação.
✔ Se o contato solicitar mais informações → Automatize o envio dessas informações por e-mail.
💡 Dica: Follow-ups devem ser enviados rapidamente — minutos a poucas horas após a chamada aumentam as taxas de resposta.
Use Zapier para Automatizar Follow-Ups por E-mail, WhatsApp ou Messenger
🔹 Configuração da Automação via Zapier
No Zapier, crie um novo Zap e defina o Awaz.ai como app disparador.
Escolha o evento de gatilho:
Agent Trigger – Automatize respostas baseadas em interações do agente de IA.
New Call – Execute follow-ups baseados no término de uma chamada.
Selecione um app de ação, como:
WhatsApp (via Wati ou Twilio) – Envio de mensagens de follow-up.
Facebook Messenger – Automação de respostas no Messenger.
Gmail ou Outlook – Envio de confirmações ou recursos adicionais por e-mail.
Mapeie os dados da chamada para a mensagem de follow-up e habilite a automação.
📌 Quer explorar mais opções de integração? Veja Integrando Awaz.ai com Google Sheets para Registro de Chamadas.
Teste e Monitore o Desempenho dos Follow-Ups
Após automatizar os follow-ups, acompanhe o impacto para garantir que aumentem o engajamento e as conversões.
📊 Monitore taxas de leitura no WhatsApp/Messenger – Os leads estão interagindo?
📊 Verifique taxas de abertura e resposta de e-mails – Os leads estão agindo após a chamada do agente?
📊 Ajuste o tempo dos follow-ups – Se a resposta for baixa, modifique o intervalo antes do envio das mensagens.
💡 Dica: Analisar follow-ups bem-sucedidos ajuda a aprimorar as mensagens e aumentar a retenção dos leads.
📌 Procurando estratégias para otimizar campanhas? Veja Otimizando Campanhas com Base em Insights de Dados.
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