Por que integrar sua conta Twilio?
Ao conectar sua conta Twilio ao Awaz.ai, você desbloqueia várias vantagens importantes:
Números Locais: Dependendo do país onde você atua, Twilio permite usar números locais, o que melhora significativamente as conversões e a credibilidade do seu negócio.
Disponibilidade Global: Awaz.ai oferece números incorporados apenas para alguns países (EUA, Canadá, Singapura, Brasil, etc.). Com Twilio, essa limitação desaparece, e você pode comprar e usar números quase de qualquer país.
Maior Controle: Gerencie seus números, recursos SMS, conformidade regulatória e IDs de chamadas diretamente pelo painel Twilio, tendo controle total da sua estratégia de comunicação.
Como conectar Twilio ao Awaz.ai (Passo a passo)
Passo 1: Crie uma conta Twilio
Acesse o Twilio Console e crie uma nova conta ou faça login na sua conta existente.
Passo 2: Compre ou transfira números telefônicos
No painel Twilio, vá para a seção “Phone Numbers”.
Clique em Buy a Number para escolher um número local ou internacional conforme sua necessidade.
Passo 3: Crie um Regulatory Bundle (exigência Twilio)
Muitos países exigem comprovação regulatória antes de usar números Twilio.
No Console Twilio, vá para Phone Numbers > Regulatory Compliance.
Clique em Regulatory Bundles e depois em Create a Regulatory Bundle.
Selecione o país e o tipo do número (local, móvel, etc.).
Faça o upload da documentação solicitada (ex: registro comercial, documentos pessoais).
Envie para aprovação (o processo pode levar de algumas horas a alguns dias úteis).
💡 Importante: A aprovação depende do país e pode variar o tempo.
Passo 4: Verifique seu endereço comercial
Obrigatório em alguns países (ex: Nova Zelândia).
No Twilio Console, acesse Addresses (dentro de Phone Numbers > Regulatory Compliance).
Clique em Create a New Address e insira seu endereço comercial completo.
Siga as instruções para verificar o endereço (pode envolver código enviado por correio ou documentos adicionais).
Passo 5: Habilite permissões geográficas para voz no Twilio
Se tiver problemas para fazer chamadas, talvez seu Twilio esteja com restrições geográficas.
No Console, pesquise por “geo” para achar Voice Geographic Permissions.
Na seção “Elastic SIP Trunking”, habilite chamadas para os países/áreas necessárias marcando as caixas correspondentes.
Salve as alterações.
💡 Ativar essa permissão garante que seus agentes IA possam ligar para contatos globais sem interrupções.
Passo 6: Obtenha seu Account SID e Auth Token
Awaz.ai precisa dessas credenciais para se conectar ao Twilio.
No Console Twilio, encontre o Account SID no painel principal.
Clique no ícone de olho próximo ao campo Auth Token para revelar o token.
Se usar subconta Twilio:
Vá em Account > Subaccounts.
Clique no nome da subconta para encontrar Subaccount SID e Auth Token.
Importante: Mantenha seu Auth Token seguro e não compartilhe publicamente.
Passo 7: Conecte Twilio ao Awaz.ai
Faça login no Awaz.ai.
Vá em Settings > Integrations > Twilio.
Cole o Account SID (ou Subaccount SID) e Auth Token nos campos correspondentes.
Clique em Connect para finalizar.
Após a integração, seus números Twilio estarão disponíveis para uso no Awaz.ai.
Solução de Problemas Comuns
Erro ao comprar/conectar número Twilio:
"Para comprar ou transferir este número, é necessário um bundle regulatório conforme regras do país e tipo de número."
Solução:
Crie o Regulatory Bundle conforme o Passo 3.
Verifique seu endereço comercial (Passo 4), obrigatório em algumas regiões como Nova Zelândia.
Siga as diretrizes regulatórias específicas para seu país (ex: Twilio Regulatory Guidelines).
Após aprovação, tente conectar novamente.
Recursos Adicionais
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