Visão Geral
Integre Awaz.ai ao Shopify usando Zapier para melhorar a interação com clientes. Este guia cobre:
Cenário A: Atualizar registros de clientes ou pedidos no Shopify após uma chamada AI (ex.: adicionar tags após follow-up).
Cenário B: Disparar chamadas AI para novos pedidos Shopify (ex.: chamadas de confirmação ou oportunidades de upsell).
Essa integração conecta o contato por voz com vendas online, oferecendo engajamento personalizado e automático.
Cenário A: Atualizar Cliente/Pedido Shopify Após Chamada Awaz.ai
Objetivo
Quando uma chamada Awaz.ai for feita, atualize o registro Shopify do cliente ou pedido, adicionando notas ou tags relacionadas.
Passos
Configurar Gatilho Awaz.ai “New Call”:
Crie um Zap com o gatilho “New Call” do Awaz.ai. Teste para garantir dados como telefone e nome do cliente.Encontrar Cliente ou Pedido Shopify:
Use “Find Customer” por email ou telefone (email é mais confiável).
Para pedidos, busque pelo número ou ID do pedido.
Se não encontrar, escolha ignorar ou criar um registro interno (evite duplicatas).
Atualizar Cliente ou Pedido:
Atualize o cliente adicionando uma tag (ex.: “Chamado”) ou notas.
Se for pedido, adicione notas ou tags conforme necessário.
Teste e verifique no admin do Shopify.
Cenário B: Disparar Chamada Awaz.ai Quando Pedido Shopify For Criado
Objetivo
Dispare uma chamada AI automaticamente após um novo pedido Shopify, para confirmar, upsell ou dar suporte.
Passos
Configurar Gatilho Shopify “New Order”:
Crie Zap para novo pedido. Teste para garantir que o pedido contém telefone.(Opcional) Filtrar Pedidos:
Filtre para chamar só pedidos com telefone válido ou com características específicas (ex.: somente pedidos acima de X valor).Configurar Ação Awaz.ai “Make a Call”:
Escolha agente AI para script pós-compra.
Defina número de origem, nome do cliente e telefone.
Deixe chamada imediata ou agende conforme desejar.
Teste e Ative Zap:
Teste com seu número para validar chamada.(Opcional) Ações Pós-Chamada:
Atualize o pedido com tags (ex.: “Chamada agendada”).
Envie notificações para equipe.
Dicas e Considerações
Garanta telefone obrigatório no checkout para chamadas funcionarem.
Considere fuso horário para evitar ligações em horários inconvenientes.
Scripts genéricos podem ser usados se não for possível passar detalhes do pedido.
Para upsell, filtre pedidos ou personalize agente AI conforme itens comprados.
Teste amplamente para evitar chamadas indesejadas.
Combine com outras automações Shopify para evitar duplicidade.
Precisa de ajuda?
Temos muitos recursos para te apoiar!
📺 Vídeos Tutoriais: Assista a guias passo a passo
🔑 Login / Cadastro: Acesse o Awaz.ai
📖 Central de Ajuda: Visite nossa base de conhecimento
📧 E-mail de Suporte: [email protected]
👩💻 Ainda tem dúvidas? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você!