Visão Geral
A integração Awaz.ai com Airtable via Zapier permite armazenar informações de chamadas e iniciar chamadas baseadas nos registros da base de dados. Este guia cobre:
Cenário A: Registrar resultados de chamadas Awaz.ai no Airtable para monitoramento e análise.
Cenário B: Disparar chamadas AI sempre que um registro novo ou atualizado aparecer no Airtable.
O Airtable combina planilha e banco de dados, sendo ideal para gerenciar fluxos de chamadas.
Cenário A: Atualizar Registro no Airtable Quando Uma Chamada Awaz.ai Acontece
Objetivo
Registrar detalhes da chamada no Airtable sempre que uma chamada Awaz.ai for realizada. Pode ser para uma base de contatos ou registro de chamadas.
Passos
Configurar Trigger Awaz.ai:
Crie um Zap com o gatilho “New Call” do Awaz.ai. Teste para garantir que traz dados como telefone, nome, status da chamada, etc.Encontrar ou Preparar Registro Airtable:
Se quiser atualizar contatos existentes, use “Find Record” no Airtable para buscar pelo telefone. Ajuste formatos para garantir compatibilidade.
Caso não encontre, opte por criar um novo registro automaticamente.
Teste a busca para confirmar que funciona.
Atualizar Registro:
Use o ID do registro encontrado para atualizar campos como “Data da Última Chamada”, “Status da Chamada”, “Notas”, etc.
Se criar novo, preencha campos disponíveis como telefone e nome.
Teste para verificar que as atualizações ocorrem corretamente.
Alternativa: Registrar Cada Chamada como Novo Registro
Crie um novo registro para cada chamada em uma tabela “Logs de Chamada”.
Preencha campos como data/hora, nome, telefone, status e notas.
Pode vincular ao contato usando campo relacional, se desejar.
Dicas e Cuidados
Normalizar formato do telefone para buscas consistentes.
Escolher uma chave única (telefone é comum).
Cuidado com limites do Airtable para número de registros.
Garantir tipos corretos nos campos (datas, selects, etc).
Manter segurança e não expor dados sensíveis em planilhas públicas.
Testar o fluxo com chamadas reais.
Cenário B: Disparar Chamada Awaz.ai a partir de Registro Novo ou Atualizado no Airtable
Objetivo
Iniciar chamada Awaz.ai sempre que um registro for criado ou modificado (ex: um cliente marcado para receber chamada).
Passos
Configurar Trigger Airtable:
Use gatilho “New Record in View” com uma visão filtrada (ex: “Para Ligar”) para capturar registros prontos para chamada.Garantir Trigger Único:
Após a chamada, atualize o registro para remover da visão (ex: desmarcando “Chamar Agora”) e evitar disparos duplicados.
Configurar Ação Awaz.ai “Make a Call”:
Mapeie os campos do Airtable: agente, número de origem, nome e telefone do contato, data/hora da chamada (ou chamada imediata).Atualizar Registro Após Chamada:
Marque o registro como “Chamada realizada” para controle e evitar chamadas repetidas.Teste e Ative:
Teste todo o fluxo com dados reais e ative o Zap.
Dicas
Use filtros para não chamar registros sem telefone.
Evite loops infinitos com visão e atualização de registro.
Controle chamadas duplicadas usando status ou visão.
Atenção a limites e volumes de chamadas simultâneas.
Teste formatos de telefone para evitar erros.
Monitore erros e ajuste conforme necessário.
Conclusão
Combinando a organização do Airtable e o poder das chamadas AI do Awaz.ai, você pode criar um mini-CRM ou sistema de campanhas de chamadas altamente customizável, facilitando o acompanhamento e engajamento de leads e clientes.
Precisa de ajuda?
Temos muitos recursos para te apoiar!
📺 Vídeos Tutoriais: Assista a guias passo a passo
🔑 Login / Cadastro: Acesse o Awaz.ai
📖 Central de Ajuda: Visite nossa base de conhecimento
📧 E-mail de Suporte: [email protected]
👩💻 Ainda tem dúvidas? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você!