Visão Geral
A integração Awaz.ai–WhatsApp via WATI permite enviar mensagens automatizadas e personalizadas no WhatsApp após chamadas de IA ou acionar chamadas do Awaz.ai com base em mensagens recebidas no WhatsApp. Essa configuração usa o Zapier como ponte de automação e não requer programação.
Ao final deste guia, você saberá como:
✔ Conectar o WATI ao Zapier usando sua chave de API
✔ Criar e usar modelos aprovados de mensagens no WhatsApp via WATI
✔ Mapear dados de chamadas do Awaz.ai no Zapier para personalizar mensagens
✔ Automatizar follow-ups no WhatsApp ou gatilhos de entrada
Comece aqui
Cenário A: Awaz.ai → WhatsApp (Wati)
Envie mensagens no WhatsApp automaticamente para leads após a conclusão de uma chamada de IA.
Passo 1 – Configure o Digital Influencers (Awaz.ai) como Gatilho
No Zapier, crie um novo Zap.
Escolha Digital Influencers como app de gatilho.
Selecione um evento como New Call ou Agent Trigger.
Passo 2 – Conecte o WATI como Ação
Para a Ação, pesquise WATI.
Escolha Send Template Message.
Conecte sua conta WATI colando sua chave de API e URL de endpoint (obtidos nos API Docs do WATI).
Passo 3 – Use Modelos Aprovados
No WATI, crie e envie um modelo de mensagem do WhatsApp para aprovação.
Somente modelos aprovados podem ser usados via Zapier.
Mapeie variáveis como nome, telefone ou campos personalizados para personalizar mensagens.
Exemplo de modelo no WATI:
Oi {{name}}, obrigado por conversar conosco! Aqui estão alguns detalhes prometidos: {{details}}.
Passo 4 – Mapear Dados da Chamada no Zapier
Use campos de chamada do Awaz.ai (ex.: nome do contato, localização, anotações) como entradas para os placeholders do modelo.
Utilize Campos Personalizados e Variáveis de Pós-Chamada no Awaz.ai para capturar informações específicas durante a chamada.
Mapeie esses valores no Zapier para que sejam enviados corretamente ao WATI.
📌 Dica: Quer aprender como criar e passar valores personalizados?
Passo 5 – Teste e Ative
Execute um teste no Zap para confirmar se a mensagem do WhatsApp foi entregue.
Publique o Zap para automatizar follow-ups em todas as chamadas de IA.
Cenário B: WhatsApp (Wati) → Awaz.ai
Acione chamadas ou atualizações do Awaz.ai quando uma mensagem do WhatsApp for recebida.
Passo 1 – Configure o Gatilho do WATI ou Webhooks
No Zapier, escolha WATI como app de gatilho.
Selecione um evento como New Incoming Message.
Passo 2 – Conecte o Digital Influencers (Awaz.ai) como Ação
Escolha Digital Influencers como app de ação.
Selecione ações como Make a Call ou Add or Update Contact.
Passo 3 – Mapear Dados da Mensagem
Analise o conteúdo da mensagem recebida no WhatsApp ou o número de telefone.
Mapeie essas informações para os inputs da chamada no Awaz.ai, garantindo contexto ao agente.
Passo 4 – Teste e Publique
Envie uma mensagem de teste no WhatsApp.
Confirme se o Awaz.ai inicia a chamada ou ação correta.
Ative o Zap após a verificação.
💡 Dica: Adicione filtros no Zapier para acionar chamadas apenas com palavras-chave específicas, como “ligue para mim” ou “quero mais informações”.
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