Visão Geral
Automação bidirecional:
Cenário A (Awaz.ai → WhatsApp): Envie mensagens WhatsApp via Wati automaticamente após chamadas no Awaz.ai.
Cenário B (WhatsApp → Awaz.ai): Dispare chamadas ou atualizações no Awaz.ai ao receber mensagens WhatsApp que atendam a critérios.
Comece aqui
Cenário A: Awaz.ai → WhatsApp (Wati)
Crie um Zap com Awaz.ai como gatilho
No Zapier, clique em Create Zap.
Escolha Awaz.ai como gatilho (ex: Agent Trigger para chamada concluída).
Configure Wati como ação
Busque Wati no passo de ação.
Selecione Send WhatsApp Message.
Conecte sua conta Wati.
Mapeie campos e personalize template
Mapeie telefone, nome ou detalhes da chamada para o template da mensagem Wati.
Exemplo: “Olá {{name}}, obrigado por conversar conosco!”
Teste e ative
Teste o Zap e confirme o recebimento da mensagem WhatsApp.
Ative para automação após chamadas Awaz.ai.
Cenário B: WhatsApp (Wati) → Awaz.ai
Configure webhooks Wati ou gatilho Zapier
Se Wati oferece gatilho New Inbound Message, selecione-o.
Escolha Awaz.ai como ação
Selecione Awaz.ai e escolha Make a Call ou Agent Trigger para resposta automática.
Mapeie dados WhatsApp para Awaz.ai
Extraia conteúdo da mensagem ou telefone e envie para Awaz.ai para referência no script da chamada.
Teste e lance
Envie mensagem teste no WhatsApp.
Confirme que Awaz.ai dispara a chamada correta.
Ative o Zap após confirmação.
💡 Dica: Use lógica condicional no Zapier para ativar chamadas apenas se certas palavras-chave aparecerem na mensagem (ex: “Me ligue” ou “Mais info”).
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