Visão Geral
Cenário A (Awaz.ai → Zoho CRM): Crie ou atualize leads automaticamente no Zoho CRM quando houver evento de chamada no Awaz.ai.
Cenário B (Zoho CRM → Awaz.ai): Dispare chamadas ou ações do agente Awaz.ai ao criar ou atualizar leads no Zoho CRM.
Comece aqui
Cenário A: Awaz.ai → Zoho CRM
Crie um Zap com Awaz.ai como gatilho
No Zapier, clique em Create Zap.
Escolha Awaz.ai como gatilho (ex: Agent Trigger para chamada concluída).
Escolha Zoho CRM como ação
Busque Zoho CRM.
Selecione Create/Update Lead ou Create Contact.
Mapeie campos do Awaz.ai
Mapeie campos como caller_phone → Telefone do Lead, call_notes → Descrição.
Teste e ative
Teste o Zap com uma chamada exemplo.
Ative se o lead aparecer corretamente no Zoho CRM.
Cenário B: Zoho CRM → Awaz.ai
Escolha Zoho CRM como gatilho no Zapier
Selecione gatilhos como New Lead ou Updated Lead.
Awaz.ai como ação
Selecione Awaz.ai → Make a Call ou Agent Trigger.
Mapeie dados do CRM
Envie telefone, nome do lead ou campos personalizados para Awaz.ai.
Teste e ative
Adicione um lead teste no Zoho.
Verifique se Awaz.ai inicia a chamada.
Ative o Zap.
💡 Dica: Use gatilhos baseados em pontuação ou estágio no Zoho para que apenas leads qualificados (ex: “Leads Quentes”) recebam chamada imediata da Awaz.ai.
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